콩짝!같은 색인데 왜 연결되지 않나요?
색뿐 아니라 고리 방향도 맞아야 해요. 이웃한 두 콩의 고리가 서로를 향해야 연결됩니다. 콩을 밀어도 고리 방향은 회전하지 않아요.
언제 게임이 끝나나요?
이동과 연쇄가 끝난 뒤 새 콩을 놓을 빈칸이 없으면 끝나요. 보드가 꽉 차 있어도 그 이동에서 연결을 만들 수 있다면 계속할 수 있어요. 타임어택은 시간이 모두 소진되어도 끝납니다.
타임어택의 시간을 늘리려면요?
콩을 연결해서 없애면 시간이 늘고, 연쇄나 다음 스테이지 진입으로도 시간을 얻어요. 스테이지가 높아질수록 콩 하나로 얻는 시간이 줄어듭니다. 시간은 최대 60초까지 모을 수 있어요.
중간에 앱을 닫아도 이어 할 수 있나요?
진행 중인 판은 이동할 때마다 기기에 저장돼요. 홈으로 나가거나 앱을 다시 실행한 뒤 이어하기를 눌러 주세요. 앱이 백그라운드에 있는 동안 타임어택 시계는 멈춰요. 새 판 시작을 확정하면 이전 진행 중인 판은 교체됩니다.
새 휴대폰에서 기록을 옮길 수 있나요?
콩짝!에는 계정이나 자체 클라우드 저장 기능이 없어요. 기록은 기기에 저장되며 기기 간 이전과 재설치 후 복원을 보장하지 않아요. 저장 문제가 생겼다면 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우기 전에 문의해 주세요.
색을 구분하기 어렵거나 소리를 끄고 싶어요.
홈의 설정에서 색 구분 기호를 켜면 콩에 도형도 표시돼요. 소리와 진동은 각각 켜거나 끌 수 있어요.
인터넷 연결이나 로그인이 필요한가요?
게임 플레이와 이어하기에는 인터넷이나 계정이 필요하지 않아요. 지원 페이지를 열거나 이메일로 문의할 때는 인터넷이 필요합니다. 1.1 버전부터는 보상형 광고를 보거나 상품을 구매할 때도 인터넷이 필요해요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
광고는 꼭 봐야 하나요?
아니요. 1.1 버전부터 힌트나 이어하기 같은 보상을 받으려고 직접 고른 때에만 보상형 광고가 나와요. 전면 광고와 배너는 없고, 광고를 보지 않아도 모든 판을 할 수 있어요. 후원 패키지를 구매하면 광고 없이 보상을 바로 받아요. iOS에서는 처음 광고를 끝까지 본 뒤 '추적 허용'을 한 번 묻는데, 허용하지 않아도 게임과 보상은 같아요. 나중에 바꾸려면 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적을 열어 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
구매한 상품을 다시 받으려면요?
상점 아래나 설정의 구매 복원을 눌러 주세요. 같은 스토어 계정으로 구매한 꾸러미, 후원 패키지, 시즌 패스, 방 테마를 다시 받아요. 콩알 묶음은 한 번 쓰는 상품이라 복원되지 않아요. 환불은 Apple·Google의 환불 절차를 따라요. 문제가 계속되면 아래 이메일로 알려 주세요.
분석이나 오류 정보를 전송하나요?
현재 배포 버전은 외부 분석·오류 정보 전송 기능을 사용하지 않아요. 설정의 수집 선택도 비활성화되어 있습니다. 나중에 해당 기능을 제공하면 처리 업체와 보관 기준을 먼저 안내하고 별도로 동의를 받습니다.
개인정보 관련 요청은 어디로 보내나요?
현재 배포 버전은 분석 서비스로 정보를 보내지 않아요. 문의 메일이나 이전 시험 버전에서 보낸 정보에 관한 요청은 아래 이메일로 보내 주세요. 확인 가능한 범위와 처리 결과를 안내합니다. 개인정보 안내도 확인할 수 있어요.
해결되지 않았나요?
문의할 때 아래 내용을 함께 알려 주시면 도움이 됩니다.
- 휴대폰 모델과 운영체제 버전
- 콩짝! 앱 버전, 문제가 생긴 게임 모드
- 문제가 생기기 직전에 했던 동작과 발생 시각
- 가능하다면 개인정보를 가린 화면 캡처
비밀번호나 결제정보 등 민감한 정보는 보내지 마세요.
이 지원 창구로 접수된 문의 정보는 처리 완료 후 90일 이내 삭제합니다.